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반품/환불안내

교환/반품/취소

입금 대기중인 주문취소는 즉시 취소가 가능하며, 입금확인 주문은 주문취소 접수하시면 
고객센터에서 확인 후 주문취소됩니다. (24시간내에 처리, 공휴일 제외)
주문상태가 배송준비중, 배송중인 주문은 주문취소가 되지 않으며, 상품 수령후 반품진행 해주셔야 합니다.

 

교환방법

교환은 받으신 제품이 불량이실 경우에만 가능하며 타 제품으로 교환은 불가합니다.
교환은 상품을 받으신 지 7일 이내에 하셔야 하며, 제품 수거 및 검수 후 정상제품으로 재발송됩니다.
(단순변심 반품으로 인한 이벤트 쿠폰은 재발급 되지 않습니다.)

 

반품방법

하단의 'Kipling Me' 페이지 > 주문목록에서 반품신청 가능합니다.
위와 같이 홈페이지에서 반품접수하시고 접수 승인이 되면, 택배 기사님이 방문하여 상품을 회수합니다.
*최초 무료배송 주문건 : 5,000원(왕복배송비)
*유료배송 주문건 : 2,500원(편도)

[반품비 입금계좌: 국민은행 061-25-0017-515 (주)리노스]

-유료배송 주문건은 구매 시 지불했던 배송비가 환불되지 않습니다.

(제주도/도서산간 지역이나 캐리어 상품 반품 시 추가금이 발생합니다. )


교환 및 반품이 불가한 경우

상품 택(tag)을 제거한 경우, 반품 기일이 지난 상품 (상품 수령일부터 7일), 고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우, 사용 흔적 및 이물질 오염이나 냄새가 나는 경우 등

 

환불안내(영업일 기준 약 7일소요)

반품 시, 물류센터에 상품이 도착하여 상품 검수 후(도착일로부터 1~2일 소요) 결제금액 환불이 진행됩니다.
(상품상태 확인, 주문건 포함된 사은품 동봉여부 등)

신용카드로 결제 하신 경우는 신용카드 승인취소를 하여, 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있는 경우에는 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에 환급 처리 됩니다.)
카드 승인 취소 기간은 (4~5일) 정도 소요가 되며 개별 카드사의 사정에 따라 달라 질 수 있습니다.

계좌이체 및 가상계좌로 환불 받으시는 경우, 최종 환불은 환불안내 문자 발송일로 부터 약 2~3일정도(영업일 기준) 소요되며,
은행 및 PG사 사정에 따라 달라 질 수 있습니다.   

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